抖音小店评价管理在哪里看?怎么删除评价?

众口难调,不管你的抖音小店里卖什么商品,总会有人喜欢,有人不喜欢。有人会在售后处与商家沟通,最终妥善处理后会获…

众口难调,不管你的抖音小店里卖什么商品,总会有人喜欢,有人不喜欢。有人会在售后处与商家沟通,最终妥善处理后会获得好评,也有很多人选择直接在评价处发布一条差评,如下图:

第1:抖音小店评价怎么删掉?

平台在评判店铺商品好评率时,只会统计好评在总评价数的占比,所以中评其实一定程度上也算差评。如下图,抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况,给出评分。差评越多、好评率越多,当好评率低于一定比例时,会影响店铺口碑和流量。

那么,抖音小店的评价可以删掉吗?我们可以把小店里的差评都删除吗?答案是:不能删

想要提升店铺好评率,不能靠删评价,需要靠运营。一方面需要严格把控产品质量关,另一方面,在客户因为产品质量或者其他问题咨询时,尽量想办法完善地解决用户的问题,获得更多好评。

第2:抖音小店评价管理在哪里看?

抖店后台,【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率。

第3:抖音小店评价多久显示出来?

一般用户在发表评价后,我们刷新评价管理页面就能显示出来,当然,有时候会有延时,但基本当天就能显示。

抖音小店评价不能修改和删除,且不能邀好评之后,要想提高好评率,就必须得从源头处把控。包括产品、物流、服务等,提升用户满意度,从而提高好评率。

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关于作者: 绍兴E

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