抖音电商推出 “送货上门” 服务

近日,抖音电商推出 “送货上门” 服务。抖音小店商家在后台开通该功能后,可以直接针对快递配送服务要求较高的消费…

近日,抖音电商推出 “送货上门” 服务。
抖音小店商家在后台开通该功能后,可以直接针对快递配送服务要求较高的消费者订单,提供送货上门服务,以降低消费者物流投诉率及品退率。

目前,该功能支持的快递公司有中通、圆通、韵达,其余快递在陆续接入中,收费均为0.8元/单,以第一条物流轨迹作为扣费节点。
当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时,由快递公司对商家进行赔付,5元/单。
据官方说明,该模式基于平台对用户活跃度、用户需求、虚假签收率等信息的分析,根据商家及用户需要,建议商家购买增值服务。
抖音的“送货上门”,表面看是物流服务的升级,实则蕴藏着抖音在电商方面的野心。
既能将成本转嫁给商家及快递公司,又能在物流速度、供应链、商品种类等趋近于同质化的各大电商平台之中,通过送货上门服务,进一步占领消费者心智。

【智能家居行业】抖音春节不打烊 好物直播间奖励计划

关于作者: 绍兴E

为您推荐