2021抖音小店评价规则是怎样的?中差评太多怎么处理?

抖音小店评价规则是怎样的?为什么关注这个?因为抖音小店的好评和差评都非常影响抖音小店的各项评分,比如什么dsr…

抖音小店评价规则是怎样的?为什么关注这个?因为抖音小店的好评和差评都非常影响抖音小店的各项评分,比如什么dsr评分商家体验分带货口碑分小店等级等等都受评价的影响!所以了解清楚抖音小店的评价规则很重要,比如收到差评怎么处理能不能删除?下面让我们一起来看看吧。

抖音小店评价规则是怎样的

1、用户在订单完成后,可对订单进行评价,对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。

2、订单完成后60天内可进行评价,评价后不支持删除,首次评价30天内可修改评价类型(但一般差评可以改好评,好评无法给差评)。

3、评价的内容审核通过后就能生效,商家可以在评价管理页面看到评价内容。

4、评价不得有违反法律法规以及平台不允许出现的内容,否则平台有权删除或者屏蔽评价内容(这也是为什么有些评价显示不出来的原因)

5、若有人恶意评价,可投诉给平台,经平台审核为恶意评价内容的,平台会删除或者屏蔽内容,不影响店铺好评率的计算。

6、好评率高低会影响小店的DSR评分,好评率越高,有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分,店铺会被清退。

了解了抖音小店评价规则之后,小伙伴们最关心的问题来了!

抖音小店差评的影响以及遇到小店差评怎么办?抖音小店差评有什么影响

差评最影响的是抖音小店的dsr动态评分!一旦你后台出现了一个中差评,就能一天之内把小店的dsr评分降低零点好几个点!

评分低了,不仅客户有流失的风险(去别的店铺评分高的小店买产品);更有甚者低于4分,店铺会被清退!

那么店铺的这些差评能删除吗?

答案是不能!

抖音小店的差评虽然删除不了,但我们可以尽量采取措施减少差评,提高产品的好评率!

关于差评有个硬核处理原则,就是,一旦后台有差评了,你一定要联系到买家,不管是说好话还是给赔偿也好!

一定要联系他删掉差评,尽你最大的诚心和努力去让用户删除差评!因为差评的影响真的太大了!

但是话是这么说,当我们店铺真正遇到了差评怎么办?

我们怎么去联系客户删差评?我们怎么提升商品的好评率?我们怎么说怎么做?给多少赔偿?这些也是有一定的技巧的!

抖音小店好评有什么影响

了解了抖音评价中的差评有什么影响外,我们还要知道抖音小店好评的影响!

抖音小店好评率高不仅有利于提升店铺评分,还有利于让小店商品被抖音平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会喜欢】等自然流量的板块!

容易出一些推广类型无的纯利润订单!

一般来说,商品好评率高于80%以上,就容易获得平台的免费流量!

另外,抖音小店后台也不会自动默认用户会给商品好评!

所以商品的好评率我们一定要重视起来!

除了商品的质量我们要重点把关外,商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关!

这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来!

另外,想让抖音小店爆单,想要运营好抖音小店,除了评价规则你要掌握,还有许多具体的细节、技巧要掌握!

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关于作者: 绍兴E

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