百里香推出了AI聊天机器人 通过即时解决方案提高用户满意度

导读Timy是一个撇渣器应用程序,它将这次可以工作的人与这次只能工作的公司联系起来。由于查询的数量随着服务用户…

导读Timy是一个撇渣器应用程序,它将这次可以工作的人与这次只能工作的公司联系起来。由于查询的数量随着服务用户数量的增加以及引入他们

“ Timy”是一个撇渣器应用程序,它将“这次可以工作”的人与“这次只能工作”的公司联系起来。由于查询的数量随着服务用户数量的增加以及引入他们的商店的数量而增加,因此担心使用现有的客户支持系统解决一个查询内容会花费时间,并且客户满意度会下降。它是。

在这种背景下,由于有很多年轻用户,我们引入了AI聊天机器人“AI Messenger”,以便通过使用熟悉的UI / UX自动化查询响应来立即解决用户。 ..

“ AI Messenger”的引入省去了从FAQ中搜索答案并等待客户支持的响应的麻烦,从而使用户能够自我解决。

您可以期望通过根据自己的生活方式每天24小时使用便利来提高便利性,并通过带有照片和视频的易于理解的说明来提高分辨率,并通过利用客户反馈来改善服务来提高客户满意度。我会。

在TYMY,我们通过利用实现运营效率的运营支持功能“ AI Compass”来运营公司的聊天机器人。针对每个相似性提取并分类AI无法解决的查询,并进行显示,从而可以在短时间内进行精确调整,并提高响应精度。

▼来自CS经理的评论

即使是不了解AI聊天机器人的会员,也可以使用“ AI Compass”轻松地进行操作。操作简单易懂,减轻了工作负担。

我们将继续通过提供“ AI Messenger”来促进呼叫中心的DX,并通过提供满足公司问题和需求的使用方法的建议,我们将实现有助于提高客户满意度的客户支持。

[关于“ AI Messenger”]

“ AI Messenger”是配备有独特AI引擎的AI聊天机器人。除了从聊天机器人的初始构建到运营分析的全面支持之外,它还可以毫无负担地引入,并且独特的运营支持功能“ AI Compass”可以实现快速,准确的调整。此外,我们还将为冲绳聊天工具提供一站式支持,并由冲绳聊天中心提供冲锋支持。

关于作者: 绍兴E

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