抖音小店飞鸽客服怎么使用(抖音飞鸽机器人设置方法)

商家开通抖音小店以后,如果买家有任何的问题都是可以通过飞鸽客服来沟通的,有的卖家刚刚开店,想知道抖音小店飞鸽客…

商家开通抖音小店以后,如果买家有任何的问题都是可以通过飞鸽客服来沟通的,有的卖家刚刚开店,想知道抖音小店飞鸽客服应该怎么使用?

抖音小店飞鸽客服怎么使用

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,依次点击:“小锁图标”——“网站设置”, 找到“通知”选项,选择“允许”, 往下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人,主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号,在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限,添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权” 此时,子账号已创建完成。

抖音小店飞鸽客服还有很多的功能,商家可以去看一下具体操作流程,熟练的运营抖音小店飞鸽客服可以帮助店铺更好的运营。

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关于作者: 绍兴E

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