抖音店铺评分低于4怎么办(提升抖音小店评分的最快方法)

抖店dsr评分高低会直接影响店铺的订单转化、能否继续开店等。如果抖店dsr评分低于4分,店铺有清退的风险。运营…

抖店dsr评分高低会直接影响店铺的订单转化、能否继续开店等。如果抖店dsr评分低于4分,店铺有清退的风险。运营抖音小店,维护抖音小店评分并提升dsr评分是很有必要的。

抖音小店有正常出单之后,就会开始有抖音小店评分,也就是dsr评分。如下图所示,是我们其中一个抖音小店dsr评分4.98分,总分是5分。

1、抖音小店dsr评分标准是什么

抖音小店dsr评分又叫店铺评分,考核的是店铺的用户口碑、服务态度以及发货速度,这三项指标如果不达标,抖音小店评分就会很低。

2、为什么要提升抖音小店dsr评分?

抖音小店评分既是新用户下单的参考指标之一,又是平台合作支持的参考值之一。如果你的抖店dsr评分降低,会直接影响老客户的二次转化,降低新用户的购买意愿,同时还能面临被官方关店的风险。

3、抖音小店dsr评分提升怎么做

根据抖音小店评分考核指标:用户口碑、服务态度以及发货速度,我们可以着手从这三大板块提升抖音小店评分。

(1)商品

用户口碑考核的是用户对商品的评价。要获得用户的好评,首先商品描述尽量与实物一致,不要为了宣传过于夸大,以免造成实物和商品描述差异过大,引起用户反感,给差评,导致用户口碑分下降。另外,尽量保证产品质量。产品性价比要足够高,物美价廉的产品不仅能提高销量,还能获得用户的一致好评。

(2)物流

如果你的抖店后台消息多就会知道,客户最常问的问题就是:什么时候发货?发什么快递?有没有运费险等等。针对用户最关心的问题逐一解决,形成规范化运营来提升物流体验分

A、若客户要更换地址,及时查看是否已发货,若已经发货,与客户协商如何送达,送到哪里;

B、在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到;

C、快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理;

D、顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;

(3)服务

售前咨询跟进要及时有效;售中发货、物流要迅速,有迹可循;售后问题处理要及时、合理。规范飞鸽工作台的操作流程,形成规范和制度;客户较多时可以设置自动回复,减少回复不及时造成的IM回复率低,以上是抖音小店评分提升的部分干货技巧。

抖音小店商品评分过低被下架怎么处理(一招教你避免被清退)

关于作者: 绍兴E

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