如何发送电子邮件(手机怎么发邮件)

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如何发送电子邮件(如何通过手机发送电子邮件)原始会议小密2021-01-26 21:00:00

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作者|肖-+尧尧编辑|辛欣

来源|我和刘先生的日常生活

大家好,我是尧尧。

在我们公司,我主要做用户运营的工作。

平时多和我们训练营的同学交流(写作和职场),主要是帮你解决学习期间的各种问题。

最近几件小事让我感触良多,让我对正在做的工作有了更多的思考,有了新的认识。希望对你有用。

接下来,我会详细告诉你发生了什么。

一个

在我们的写作训练营中,我们会给你三份作业,并在课程中写三篇完整的文章。我们需要通过word文件和电子邮件提交文章。然后编辑老师会进行修改,然后通过邮件回复,并反馈给学生。

邮箱用于防止工作遗漏;在word文档中提交作业时,老师可以在Word文档中进行注释,无论结构、语法、错别字,都可以进行更正,方便学生进行对比。

但是这样一来,难免会出现一些问题,小伙伴们经常会说:我从来没有用过邮箱,没有账号,发不了邮件。

在这种情况下,我会告诉学生先做什么,然后再做什么等等。如果真的不行,还可以查百度,怎么发邮件。(网上通常有非常详细的操作)

基本上大家都不会再有问题了。偶尔有疑惑,我会根据具体情况帮忙解决。

不过前段时间发现有几个学员反映不能用手机发邮件。我想这个问题以后肯定会被同学们问到。

如何才能更好的解决?

我们公司很多工作其实都有完整的工作流程。即使是那些从未接触过的人,在得到这个过程后也能很快开始。

我在想是不是也可以做一个详细的流程图,这样就不用一次教一个,可以快速解决问题,让大家更容易操作。

所以我以QQ邮箱为例,明确标注发送邮件的具体操作,应该点击哪一步,以及所有截图供大家参考。

▲我做的流程图

这样做了之后,我们真的失去了几次交流往返,大家看完之后基本都学会了发邮件。我以为现在应该没问题了。

但几天后,另一个学生问:如果我不能在手机上使用wps怎么办?

当时我还很不解。打开wps后,只需点击New word。

但是刚来公司的时候,米姐和天一就训练我处理用户的每一个问题,哪怕看起来很小,也要认真解决。

而且我这次沟通的主要目标是让学生能够顺利提交作业,纠结为什么对方根本不帮我解决问题。

于是我自己重新操作,剪了一张图片告诉对方怎么做。

▲wps操作流程

他收到后,马上就学会了,给我发了一个开心的表情。

这件事很快就解决了。

那天处理完这个问题,我就不在乎了。我把它当成日常工作中的一件小事,没有多想。

但后来类似的事情发生了,让我突然对工作中的这些小事有了更深刻的理解。

2

之后,另一个朋友给我发消息问我:

发送微信消息时,如何换行?

为什么每次和别人聊天都会把换行符格式搞砸?

当时看到这个消息的时候,我还在想他跟我有没有关系,但是他没有扔掉!

我没有马上回复他,因为我手头还有别的事情。

但是后来,我看到他给我发消息说:每次要换线,都要从备忘录里编辑,然后复制到微信里。因为如果直接从手机微信聊天窗口编辑换行符,格式会比较混乱。

这时,我意识到他可能真的不会。

于是我问他,能不能给我发一个随机格式的截图,之前是怎么换行的?

收到他的截图后,我立刻明白他之前用空格键空行换行,格式肯定会乱。

弄清楚原因后,我及时给他反馈,告诉他正确的操作方法:在断行的地方,按住,会有一个断行选项,只需点击,给他看截图。

▲关于如何换行

过了一会儿,我听到他说:

哈哈的笑

那我试试。

真的没事。

谢谢~

看着他发给我的文字,感觉能通过屏幕感受到那一刻获得新技能的惊喜。

也是在那个时候,我突然意识到,很多时候,一件我们认为很小的事情,甚至是常识,对别人来说都是盲点。

有时候,我就是做不到,或者我就是没有意识到。

心理学上还有一个典型的盲区模型叫johari Window。

它将信息分为四类:

第一种:我知道的你也知道的信息属于共识区。

第二种:不知道,你知道的信息是我的盲点。

第三:我知道,你不知道的信息是你的盲点。

第四:我不知道而你不知道的信息,属于常见的盲点。

发现这个问题后,我意识到一定不能想当然地认为别人应该知道我认为简单的事情。

这在我与用户和学员的日常交流中尤为重要。

因为一旦我有了这种心理,面对学生提出的这些简单的“自以为是”的问题,就可能容易产生浮躁心理和急躁情绪。

你也可能会抱怨,从而忽略了你最重要的目标:帮助学生更好地学习课程,完成作业。

在公司,蜜姐和天一一直很有耐心,手把手教我。这让我想起以前也有过这样的经历。

他们没有觉得一个简单的操作,我不知道或者没有做好,只是觉得我的态度或者意志有问题。

而是通过交流的方式帮我找到盲点。

曾经,我们有一些程序和材料,其中一些需要修改。

当时我的做法是把这些材料和流程全部重读一遍,把需要改的地方一个一个改。

说实话,确实花了不少时间,但给天一反馈后,没多久她就找出了一个地方课程的名字,但我还是没有改正。

因为在之前的工作中,我经常会在一些小事上犯错误,有时候还得让她再做一次,所以我担心这次不会被告知。

但是天一只是问我,是用什么方法修改检查的?

我让她把所有的都看一遍,然后找那些需要修改的地方。

她停顿了一下,然后告诉我正确的方法:你可以直接使用“查找”和“替换”,这样所有的内容都会被修改,没有任何错误,效率高。

听完她的方法,我对自己感到无语。为什么我当时没有意识到什么事情这么简单?

不过,通过复习总结,我也从这些经历中学到了很多。有些事情比较容易理解,工作中的关键目标也总能记住。

这样我们可以更好地与学生交流,帮助他们解决一些问题。

就像那个在手机上发微信问我怎么换线的小朋友,后来他来找我,问我在电脑上发微信怎么换线。

我告诉他怎么操作后,他很快就明白了,很开心。

而且我也感受到了工作的意义,因为我可以帮助别人。

以前总觉得自己没有给公司带来任何价值。看到君君和大白都能独立承担项目,而且都做得很好,我很着急。

感觉自己进步慢,跟不上大家的步伐。后来米姐也跟我说:其实我现在做的工作也很关键。做好用户运营,不仅需要能力,更需要耐心和细心。

而且,很多能力都是通过做好这些小事,一点一点积累起来的。

现在,我在慢慢调整,专注于自己的目标,学会向前看,而不是总是担心自己为什么没有做到。

同时,我也相信积累的力量。

要做一个优秀的用户运营,我还有很长的路要走,但我相信我走的每一步都会很踏实。

关于作者: 绍兴E

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