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百盛【卡迪娜】售后态度恶劣,质量堪忧,姑娘们长点心

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发表于 2014-12-17 01:40:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情是这样的,周二在世贸百盛一楼的【卡迪娜】买了双短靴,试穿了37码黑色,感觉略小,但是导购员表示38的必须要从外地调过来,而且不保证2天后能不能到,我这边表示2天后外出旅游收不到就不要了。
于是试穿了38码的蓝色,导购员再三推荐说38的看起来太大了吧,37的更合适,新鞋都这样啦穿几次就松了。
这边也是我愚蠢了一下,轻信了卡迪娜导购员的话,选了37的黑色,高高兴兴付了钱,穿上走人。
从百盛一楼走到百盛门口的停车场就感觉脚疼的不行,就换回了自己的鞋子开车回家。
回家脱了袜子发现,啧啧,脚趾一整层皮都磨掉了,洗个澡都疼成狗。

于是第二天开到绍兴跟卡迪娜商量换码或者其他解决办法,导购员表示“啊呀你这个穿过了鞋底都磨掉了的,我们不能退换,影响2次销售,我给你去撑一下好了啦”。于是我询问,那你撑过后导致鞋子变形更影响第二次销售,到时候如果还是穿不进,怎么解决?导购员从头到尾不肯给出答案,就说要去撑一下。
不知道姐妹们知不知道这种撑鞋的方法,但是这款靴子就是其他部分都是软皮,鞋子头是特别硬的那种。本来我也想过磨合磨合,回家发现这么硬的鞋头顿时感觉要磨掉自己20皮层都换不够合脚吧【
导购员从头到尾就表示,撑鞋,但是又不给出撑后不合脚同时鞋子变形的解决方案,第二要去我穿回去再磨几层皮。留了号码说第二天联系,今天打电话过来还是昨天那几句话,并且要我再开到绍兴去一趟拿鞋子。这么优秀的商家,我来回3趟的车费已经赶上你这700块钱的垃圾了。

一开始轻信导购员的话是我的错,那我想问你们为了尽快卖出商品,说昧着良心的话真的合适吗。而且这种走10分钟就磨掉鞋底的质量(当然也是他们执着的认为鞋底明显磨损了),这个牌子的质量跟服务都堪忧。
更厉害的是,当我说”那全责在我,当时那个极力推荐我买37的导购员一点责任没有?还要你们导购员的意见干什么,以后你们导购员都闭嘴别说话吧“的时候,卡迪娜的助理居然点头说“好的以后我们导购员都不说话啦~”。 也是在服务行业实习过,没见过这种态度的售后,反正商品只要卖出去了就好了,卖前你们是上帝,卖后你们是谁啊。

顺便一提,在我跟他们阐述走了那么几步就磨掉一层皮的情况时,那个导购员的第一反应居然是“什么?你把我们鞋子穿的里面都磨掉了?“这种话,真是让顾客寒心。昨天又在隔壁买了一双鞋,看了一眼,鞋底就是跟他们所谓的磨损一个情况,无非是地板脏了点沾了灰尘。照他们这么说,姐妹们以后买鞋看到鞋子有灰的,都是二次销售哦,千万别买哦。
目前情况就是,发票,鞋子都在他们那里,除了给你撑撑大你来拿以外,没有任何解决方法。不好意思,我真的不想再浪费几十的油费去拿一双穿不上还被撑走形的鞋子。今天打电话过来,没统一意见,高傲的导购员直接把电话挂了,也是蛮拼的。
【卡迪娜】的服务态度跟货品质量,各位注意点吧。居然还是哈森旗下的。

最后上一张他们天猫的宣传图,号称的不磨损,打不打脸。反正百盛一楼走到停车场就磨掉啦
图片:YY图片20141211153355.jpg
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顶啊啊
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发表于 2015-1-1 20:47:20 | 显示全部楼层
嘻嘻楼主分享
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发表于 2015-1-1 14:16:23 | 显示全部楼层
辛苦了
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发表于 2015-1-1 17:40:54 | 显示全部楼层
好东西
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发表于 2015-1-6 17:59:25 | 显示全部楼层
很不错
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发表于 2015-1-6 15:10:49 | 显示全部楼层
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发表于 2015-1-6 11:48:03 | 显示全部楼层
LZ真是人才
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发表于 2015-1-6 19:03:20 | 显示全部楼层
既来之则回之,那就回复支持楼主吧!
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